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今天翻阅《齐鲁晚报》时候,看到了这样一则报道。事情的大概经过是这样的。一位香港大老板来内地进行商贸考察,途经济阳县时(属山东济南地区),顿觉饥肠辘辘,可一时找不到象样的饭店,因为济阳县是农业县,不像大城市那么繁华,没有什么高档酒店,于是考察团几个人决定凑合一下,就随便进了街边一个小饭馆,要了四碗羊汤。填饱肚子后,一行人急急火火上路继续商务活动。在之后的某一时刻,香港大老板突然发现最重要的一个公文包不见了,比起里面总额达上百万金钱的银行票据,更让他心急的是一些重要的商务文书和商业机密文件,这回麻烦可大了,怎么办啊?考察团一行人急得团团转,后来有人想起了在小饭馆喝羊汤的事,会不会落在那儿了呢?事不宜迟,赶紧回小饭馆找找看。结果,车还未抵达,远远得就望见,小饭馆的店主,一个淳朴的济阳老汉,也正急巴巴地站在店门口四处观望。原来,他在店里发现公文包后,知道一定是粗心的顾客忘了拿走,收置好公文包后,他便一直等着失主回来认领。经过查验,所有物品完璧归赵,香港大老板二话不说,当即拿出三千元现金让老汉收下,老汉婉言谢绝。他用最直白、最乡土的话告诉大老板,乡下人老实,靠自己的劳动挣钱,还别人丢的东西是应该的,他不会要这三千块钱的。考察团回到香港后,在公司董事会上,这位大老板毅然决定将一个投资额达四千八百万美元的纺织实业企业落户济阳。对于小小的济阳县来说,无异于迎来了一个千载难寻的财神爷。
在这场大老板与乡下老汉的偶遇中,我们看到了反差如此巨大且极富戏剧性的一幕:一个在商海风云中久经沙场、腰缠万贯的实业巨擘,在一位糙陋的乡下人那天然与平凡的朴实面前竟然不堪一击,溃不成军。大老板受到了极大的震撼,他对人说道,“我被他的诚实深深的感动了。”
这就是诚信的魔力,只有诚信可以创造出这样的奇迹。它不仅是一个人的立命之本,同样也是一个企业、一个公司的灵魂。几年前曾经报道过这样一件事。在欧洲某国,一个百岁老妪联系到她的缝纫机生产企业,要求对出了故障的缝纫机进行维修,而这台缝纫机是她二十多岁时买的,这么多年过去了,这种型号早已停产,也早就过了所谓的保修期。大家都认为老太太不近情理,是无理取闹。然而另所有人吃惊的是,企业的服务人员非常认真地受理了老太太的要求,并按照服务程序一丝不苟地对机器作了维修。有些配件需要更换,服务人员找出了多年前的图纸,专门生产了和原来一模一样的配件。最终古董式的缝纫机又能正常工作了,老人非常高兴。
这家企业将诚信作为自己的根本信条,不折不扣去实行,不为环境和时间所动。如果让我们去购买它的产品,我们怎么会不放心呢?纵观当今世界上成功的企业,无一不是如此。当然,企业之成功还需要很多其他的因素,如领导团队的能力、产品与市场的相互关系以及地域和时间的作用等等,但如果偏离了诚信这一灵魂支柱,就会像肥皂泡一样,虽瑰丽一时,终将破灭。
对比之下,咱们中国的企业应当好好的反思一下了。前不久,有关部门公布了一项研究结果,中国的企业每年因信用低下而造成的损失高达上千亿元。其实,这种恶劣影响的后果是广泛的、长期的,远非这几千亿元就交够了赎金。中国的企业给人的感觉就是不稳定,不可信,经常使出拿不到桌面的招数,为了一些眼前利益,施行种种不光彩的行为。我们曾经看到,一些大型企业、公司,也会在一夜之间土崩瓦解、消声匿迹。信用是一种珍贵的财富,它易散不易聚。重建信用的资本是高昂的,绝不可贪图一时而断送长久的声誉。
现在国家开始加强企业信用建设。这是一个关键的契机,该警醒了,亡羊补牢,犹为未晚。今年年底国家将开放金融市场,很多经济文章已经作了深刻的分析,巨大的考验即将到来。作为国家经济之细胞的企业,无论大小,首要任务就是提高信用。我们的技术不如别人,我们的管理不如别人,我们的资金不如别人,如果我们的信用再不如别人,那还有生存的必要和可能吗?如果自己的人民都不信任、不支持自己的企业,那如何在国际市场上获得立足之地呢?
四碗羊汤与四千八百万美元,孰轻孰重?现在心理应该有明确的答案了。 |